Creditos y Subsidios

Confuso título he escogido hoy para el post, ¿verdad?

Bueno, tiene su razón. Todo el mundo que trabaja espera algo a cambio de sus servicios, una prestación económica, un salario.

Pero si además de este salario, también se retribuye mediante un plus por el simple hecho de ir a trabajar, ¿qué os parece?

Y si además os digo que es una medida para evitar el absentismo, ¿estariais de acuerdo en abonar este plus?

Pues parece que la Administración Pública (leáse con el dinero de todos) sí.

Ayer Antena 3, se hacía eco del acuerdo que han alcanzado los sindicatos y el Ayuntamiento de Jerez para retribuir a los empleados con hasta 180 euros más al trimestre por el simple hecho de ir a trabajar.

Se trata de una medida polémica sin duda, que obviamente no ha sentado nada bien a la ciudadanía. Al contrario que a los funcionarios, que han acogido con buenos ojos este acuerdo.

¿Cuándo va a llegar a la Administración Pública la retribución por objetivos? Que cobren más los que más trabajan, porque como todos sabemos el hecho de ir a trabajar no implica realizar más trabajo.

Hace falta un poco más de cultura empresarial en nuestra Administración. Al fin y al cabo deben administrar nuestros impuestos con gran diligencia.

¿O es que quizá no les importa derrochar?

Vía | Antena 3
Imagen | Carlosrs

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Viene a ser como los anuncios primaverales de El Corte Inglés, un eterno día de la marmota. Cada X tiempo, el diseñador de turno, el gurú de la moda anuncia la muerte de la corbata (cuando no el advenimiento de las minifaldas para hombres). Pero los muertos que ellos matan gozan de buena salud, y ahí esta una de los últimos vestigios de coquetería masculina resistiendo el acoso de los políticos iraníes, banqueros que van de modernos mientras les timan y de Sebastián.

Pues algo así sucede con su papel y, por extensión el del traje, en el mundo empresarial, laboral. Se pone el acento en que el traje viene a aborregarnos, a que nos convierte en un individuo masa, que es un uniforme, en que los tiempos están cambiando, en lo diferentes que parecen ser los mundos de aquellos que aún llevan hábito con perdón, y los que no.

Yo no lo tengo tan claro. Y me explico:

He trabajado en empresas en las que solo se usaba traje en reuniones con clientes, o un día a la semana, o…y aparte de la situación esquizofrénica que supone el ahora me puede, ahora no me puede ver, en el fondo, en la inmensa mayoría de los casos, esa libertad no era tal. A nadie se le ocurría ir en chanclas, por mucho que el tiempo acompañase. En muchas de ellas esa ropa liberal era un auténtico uniforme. Chinos y camisa oxford. Los vaqueros ni verlos. En otras, el estilo era mas geekie. Etc…y aquel que se salía de esas tendencias notaba la presión, tanto como si fuese abogado y acudiese a los juicios con el jersey de Evo Morales. Por tanto eso de que los descorbatados son los buenos y los seguidores de Hermés los malos, como que no. Códigos de conducta y talibanes identitarios los hay en todos los lados.

La verdad, no se muy bien que tiene la gente contra los uniformes. Aquellos que hayan lidiado con niños pequeños, o especialmente niñas, sabrán de lo cómodo, barato y sencillo que es un uniforme escolar. Pues con los trajes idem. Me ahorro las complicaciones de pensar que pega con que, de que se me pase de moda en menos de un año (ojito con los que aun llevan trajes de los 70, estilo Los Manolos), o de causar una cierta distorsión en el grupo de trabajo, un cierto despiste.

Ciertamente el traje puede suponer un obstáculo para nuestra Marca Personal. Bien, es posible desde cierto punto de vista. Pero también encuentro objeciones a ese planteamiento. Y es que si voy contra corriente y gracias a la ausencia de traje concito la atención, habré probado un efecto llamada, pero como detrás de ese efecto llamada no haya un algo muy valioso (no meramente valioso) me temo que lo que quede en el subconsciente de nuestro interlocutor sea lo estético. Mal asunto.

Volviendo al punto uno, creo oportuno recoger lo que muchos entienden por elegancia y es que, en un acto público, nadie recuerde como vayas vestido. Es un concepto de elegancia que me gusta. Si en ese entorno en que me muevo, para lograr éso, debo llevar traje lo llevaré. Y si debo llevar una chamarra Belfstaff, también. Considero el traje como mi mono de trabajo, un mono que psicológicamnte me dice ahora toca currar.

Y por último reseñar que este mono me gusta un montón para trabajar. Yo es que me veo bien. Y me gusta verme bien para mi y para los demás. Como alguien decía es una forma, hipócrita quizás para algunos, de mostrar respeto.

¿Cuál es vuestra opinión?

Vía | Marca Propia
En Pymes y Autónomos | Clima laboral: uniforme y acoso
Imagen | Daquella manera

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y más aún si estamos hablando en un proceso de selección o una entrevista de trabajo. Los que tenemos una empresa pyme, en la mayoría de los casos, no podemos permitirnos el lujo de contratar los servicios de una empresa de selección para cubrir nuestros puestos de trabajo, y automáticamente nos calzamos el traje de Jefe de Recursos Humanos.

No es de extrañar que, cuando colocamos una oferta de empleo, el bombardeo de curriculums sea impresionante. Y más sorprendente aún es encontrar alguno que no encaje perfectamente en las carácterísticas requeridas, estudios o experiencia. En nuestra empresa todavía estamos esperando alguien que ponga en su CV que de inglés ni papa, que es lo que ocurre a efectos prácticos, porque en teoría, todo el mundo tiene un nivel de inglés medio-alto.

Obviamente, aquí alguien miente, o la mayoría, o como diiría el Dr. House, todos; porque ni todos son los candidatos ideales, ni todos tienen los requisitos exactos solicitados. ¿Cómo podemos discernir si en un curriculum no están mintiendo vilmente?^Relativamente fácil, y veamos como:

Solicitad siempre el CV con certificados de la titulación acreditada o fotocopia de los títulos mencionados.

Durante la entrevista, poned especial hincapie en el lenguaje no verbal, retirada de la mirada de los ojos, sudoración frente preguntas complicadas. Comportamientos que salgan de la tónica habitual de comportamiento, indicarán que el candidato miente u oculta algún punto. 

Pedid referencias del candidato una vez hayais realizado la entrevista de trabajo, dado que opinión de terceros no tiene por qué ser vinculante pero sí muy orientativa.

Lanzad algún farol sobre la titulación cursada, en referencia a su universidad, o la asignatura fulanita… Muchas veces asentir o seguir con una afirmación a una pregunta absurda es un claro ejemplo de falsedad en el curriculum.

Aún así, existe un sector de candidatos que son verdaderos maestros en el arte de venderse, por lo que si un trabajador nos ha mentido en su curriculum, al fin y al cabo nos puede dar igual, porque si este candidato desempeña bien su puesto; ¿que más da que se haya colocado más titulos que Luis Roldán?

Imagen | Pais de Locos

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Esta pregunta es una constante en todos los empresarios. Existen muchos sectores en los que para crecer no sólo hace falta vender más, sino también tener personal que pueda dar salida a toda esa nueva necesidad de producción.

Claro, pero entonces, los beneficios que tendremos por esas nuevas ventas se verán anulados por las nuevas contrataciones de personal. ¿Qué hacemos?

Difícil respuesta, todo dependerá del core value empresarial.

Si somos una empresa pequeñita con unos clientes, relativamente fijos, con una facturación constante en la que la posible y escasa marcha de clientes se ve compensada por la incorporación de nuevos clientes en igual número, posiblemente no queramos dar el salto. Ya se sabe: Virgencita, virgencita, que me quede como estoy.

Pero, si queremos explotar todas nuestras posibilidades, ampliar negocio, no tendremos otro que ampliar nuestro personal. Y aquí viene el quid de la cuestión. ¿Cómo valoramos nuestras necesidades de personal? ¿Seguro que no es posible producir más con la plantilla actual? ¿Qué hago?

Como siempre en el mundo de la consultoría no hay una respuesta firme y unánime. Depende del caso. Hoy por ejemplo, leía hoy en el diario Negocio que el despacho de abogados Garrigues (uno de los principales actores jurídicos en España) se encuentra en esta tesitura. Según la Memoria Anual 2007 presentada por el citado despacho, Garrigues logró un incremento de la facturación en un 14,6%, pero para lograr dicho incremento tuvo que aumentar el gasto de personal en un 22,3% ¿asumible?

En este supuesto, quizá no tenga otro remedio, el sector jurídico es uno de los más competitivos, y si no creces, tus competidores lo harán por ti (se harán con tus clientes). Este es el motivo de Garrigues para incrementar su plantilla, independientemente de que suponga un mayor coste (obviamente no están en pérdidas ni tienen una situación financiera crítica, y menos en los tiempos que corren).

Y tú ¿qué haces? ¿creces o te mantienes?

Investiga cuáles son tus motivos para optar por una opción u otra.

Vía | Negocio. Página 20 Edición impresa.
Imagen | Brainloc

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 El concurso de acreedores que ha solicitado Martinsa-Fadesa, acaba de destapar la caja de Pandora de la realidad económica de muchas empresas inmobiliarias y constructoras. Y no sabemos como puede finalizar esto, ni cuantos más caerán con las botas puestas, porque claro, predecir el futuro es cuestión de astrólogos, o de Solbes, ambos con la misma fiabilidad.

Aquí podemos extraer varias conclusiones bastante interesantes. La empresa no está descapitalizada, ni mucho menos, pero su tesorería tiende a 0. Y tiene activos o existencias por valor mucho superior al importe de la deuda, pero claro, ¿que son esos activos sin un mercado que los compre?

Con este problema, creo que podemos darnos cuenta de uno de los principales “errores” que ha cometido todo el sector inmobiliario. Hasta ahora, nunca se había analizado el mercado, es decir, la máxima irrefutable que guiaba al sector decía: “todo lo que se promueve se vende, independientemente del uso, sitio, precio o calidad.”

¿Alguna inmobiliaria o promotora se ha molestado siquiera en evaluar un escenario donde no se venda el 100% de lo que producen? Me parece a mí que no…. Por otro lado, lo que le ha sucedido a Martinsa, ya le ha sucedido a otras empresas del sector, pero claro, con tamaños insignificantes al lado de semejante mastodonte.

¿Soluciones? Pocas tiene el asunto, porque cuando no hay mercado para los activos de dichas empresas, su valor es indiferente, dado que no se realiza caja, independientemente del tamaño que tenga la empresa. Que una empresa tenga viviendas y solares por valor de 10.000 millones de €, es una garantía, pero tiene sólo eso que vale lo mismo que 10.000 millones de euros en rabillos de boina o puntas de trompos, porque ni nadie quiere suelo, ni nadie quiere rabillos de boina o puntas de trompos.

Y la única solución que he oido, y me ha puesto los pelos de punta ha sido la que he escuchado en las noticias de Antena 3 por boca de la Vice:”El gobierno se está planteando ayudar a esta empresa”. Porque si el gobierno de todos los españoles ayuda a esta empresa, este mismo gobierno se verá en la obligación de ayudar a todas las pymes de este país con dificultades, y estas no salen en los periódicos pero también tiene problemas.

Vía | El País

Imagen | Fernando Martín; Presidente Martinsa – Fadesa

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Muchas Pymes de este pais, tienen en su plantilla a los hijos, conyuges, parejas o familiares en distinto grado. Y en la mayoría de los casos, provocamos que las relaciones laborales sean incompatibles con las relaciones familiares. Podemos definir dos grandes grupos de relaciones “labo-familiar”, por denominarlas de algún modo:

Tengo un familiar que no sirve ni para hacer la O con un canuto, pero lo coloco en el negocio, y él hace lo que le de la gana, a su aire, como si fuera un florero.

Mi familiar, va a ser el empleado al que más le vamos a exigir siempre, por el mero hecho de llevar nuiestro apellido y la empresa en la sangre.

Ambas situaciones tan sumamente extremas, es en lo que acaban degenerando las relaciones profesionales entre familiares. La primera posición es sumamente incómoda, dado que tienes un satélite en tu empresa, que en la mayoría de los casos siquiera es consciente de lo que lleva entre manos, y mucho peor aún si es un hijo o similar. Ninguno de nosotros va a reconocer nunbca que su hijo es un inútll, por más que lo sea.

Como contrapartida, tenemos el caso de un familiar que vale para su trabajo, que se implica con la empresa, y que trabaja al 110%, y nosotros, como familia que es le exigimos justamente el doble que a cualquier otro. No le hacemos nunca un reconocimiento del trabajo bien hecho, pero como contrapartida, cuando comete un error, montamos los prolegómenos de la 3º guerra mundial.

Obviamente,la lógica brilla por su ausencia en esta forma de gestionar nuestro capital humano, y todas estas posiciones tienen una solución muy simple: Trata a tus trabajadores como lo que son; trabajadores, sin diferenciar lazos familiares. Si tu familiar funciona bien en el negocio, dale el mismo trato que a un ajeno y si no funciona, pues también.

Si se consigue aplicar esta filosofía, a la larga se solucionaran muchos problemas implícitos a los tratos discriminatorios en ambos sentidos. 

Imagen | Radiografía Cabeza Hommer Simpsons

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El servicio ofrecido por un comercio o un negocio a sus clientes lo es todo. De hecho se dice que en una empresa, el directivo Número Dos es el cliente.

Por ello, conocer de forma fiable y veraz la calidad del servicio que se está ofreciendo a los clientes de tu empresa será uno de tus grandes objetivos tan pronto como te plantees comenzar a crecer.

Una de las fórmulas más antiguas y extendidas es el uso del Comprador Misterioso.
El origen de esta figura la encontramos en los años ‘30, cuando agencias de detectives privados eran contratadas por bancos y grandes almacenes para controlar y evitar los robos en sus establecimientos. En la década de los ‘40 surgió en los Estados Unidos la figura del Mystery Shopper (el Comprador Misterioso), cuyo objetivo era algo distinto: evaluar la atención al cliente en los comercios. Esta figura se popularizó en todo el mundo en las décadas de los ‘70 y ‘80 y con el nuevo siglo, esta figura llegó a internet.

En esencia se trata de una serie de visitas “sorpresa” al establecimiento por consultores externos, quienes evaluarán el cumplimiento de los estándares de calidad, capacidad comercial y de todos los aspectos que atañen a la Atención al Cliente y, por tanto, a su decisión de compra.

Del análisis de los resultados que se extraerán pautas para paliar las deficiencias detectadas y potenciar las áreas que aportan ventajas competitivas a la empresa.

Hoy en día, no sólo algunas Agencias de Detectives ofrecen este servicio como complemento a sus actividades, sino también empresas orientadas exclusivamente a ello, e incluso las Cámaras de Comercio para sus asociados.

Más Info | Cámara de Comercio de Valencia
Imagen | Owaisk_4U

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En estos últimos años ha surgido un fenómeno relativamente nuevo. Me refiero a los libros de autoayuda empresarial o profesional que, con la cobertura de historias muy simples, tratan de trasladarnos enseñanzas aplicables al mundo de los negocios. Por decirlo de algún modo, nos presentan en formato papilla conceptos clásicos para que sean más digeribles.

Digo que es relativamente nuevo ya que antes ya existía de algún modo. Numerosa bibliografía, no enfocada directamente a la gestión empresarial, ha sido usada para tal fin. A veces de un modo masivo, como puede ser El Príncipe, de Maquiavelo. En otras ocasiones, ha habido quien ha encontrado, en las páginas de una obra cualquiera, reflexiones muy apropiadas para el mundo de la empresa, muchas veces sin imaginárselo ni remotamente el autor.Y es que a veces el libro no deja de ser la bola de cristal a través de la cual conectamos con nuestro propio yo (por no hablar de la interpretación psicoanalítica de los cuentos infantiles).

A mi me ocurrió con El Hobbit, de Tolkien. Lo leí por primera vez a los 18 años y me impactó. Intente continuar con su hermano mayor, El Señor de los Anillos (ESDLA), y fui incapaz. Lo que tenía El Hobbit de liviano, de ágil, lo tenía ESDLA de plúmbeo. Hoy es el día que lo releo y nunca deja de agradarme. Incluso encuentro en él, como en las grandes obras, nuevas lecturas. Y es que, desde el punto de vista del empresario, del profesional, del emprendedor, en El Hobbit se encuentran dos grandes enseñanzas, a propósito de la gestión de equipos heterogéneos y, principalmente, sobre la zona de confort.

Al igual que sucede en ESDLA, en El Hobbit, el grupo positivo es sumamente más variado que el de los chicos malos. No sólo es que haya una gran variedad de seres, morfológicamente distintos. Es que sus intereses, sus formas de ser, divergen en gran medida, hasta el punto de chocar en numerosas ocasiones, de ser viejos rivales. Frente a los que aman los grupos homogéneos, cerrados, de pensamiento único, Tolkien nos muestra como para el éxito es necesario integrar a multitud de distintos, y que da auno de ellos aporte su ventaja competitiva, logrando además su identificación plena con el grupo. A los interesados, les remito a la excelente serie de posts que, sobre la gestión de tribus, esta desarrollando Mario, en Nodos.

Ya comenté en El Blog Salmón acerca de la Zona de Confort. Es esa especie de Triángulo de las Bermudas donde estamos a gusto. Es ese conjunto de rutinas, de hábitos, que nos hacen la vida más sencilla, y a las que nos cuesta un montón renunciar, aunque sepamos que, a medio plazo, nos van a resultar dañinas. Hablo de ese trabajo-trampa, o de ese clientes que nos tiene secuestrados, o de la orientación estratégica de la empresa. Pues bien, los hobbits quedan retratados como alérgicos a los cambios, a las aventuras, al riesgo. No quieren salir de La Comarca. La Comarca viene a ser su Zona de Confort, dónde se encuentran cómodas. Y aíslan socialmente a aquellos de los suyos que se atreven a cuestionar este modo de vida, detrás del cual se halla el miedo a perder un modo de vida placentero. Y, sin embargo,sólo saliendo de La Comarca podrán los hobbits encontrar una manera de garantizar su supervivencia. Quien se encierra en su Zona de Confort no hace más que limitarse. Y la tendencia normal de la Zona de Confort es a irse encogiendo, hasta que un día desaparece y el mundo exterior se precipita hacia nosotros. Y entonces es demasiado tarde. No gestionaremos el riesgo. El riesgo nos gestionará a nosotros.

En Pymes y Autónomos | Las pymes también tienen sus jaulas de oro
Vídeo original | YouTube

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Uno de los hábitos clásicos del verano es la lectura. Y como no podía ser menos, os cuelgo una recomendación. Me refiero al libro de Jim Camp, De entrada, diga no, (ISBN:8495787520). Pero lanzo un aviso: que nadie se espere encontrar una de esas complacientes historias de autoayuda, ni el típico rollete cargado de buenismo y positividad. El libro destila un punto de mala leche. Y de realismo. Probablemente por eso me ha gustado.

Para empezar el libro carga contra el conocido sistema de negociación win-win, el llamado ganar-ganar, uno de los mitos del management empresarial. Ese sistema que empuja a los negociadores al acuerdo, a buscar más lo que les une que lo que les separa, a imaginarse lo horrible que es una ausencia de acuerdo (el que quiera ver derivadas de otro tipo, que las vea, que también son validas). Para Jim Camp es una engañifa, y debo decir que lo comparto en buena medida (no siempre es así). veamos sus explicaciones y lo que destaco de la obra:

Bajo el ganar-ganar, una de las partes consigue que la otra baje la guardia en aras del buen rollito. Una de las partes no se pregunta si ese acuerdo alcanzado es el mejor acuerdo que podía alcanzar. Y Jim Camp esta seguro que la otra parte, la parte fuerte generalmente, lo sabe perfectamente e invoca el ganar-ganar únicamente para conseguir un acuerdo a la baja y rápido.

Jim Camp insinúa como, las Escuelas de Negocios que han defendido históricamente el ganar-ganar, son las mismas que han formado a los jefes de compras de las grandes empresas de automoción, del sector de la distribución, etc..y la experiencia de Camp, y la mía propia, no parece que constate que apliquen ciertamente el ganar-ganar. Realmente sólo ganan ellos. Los menos escrupulosos, y quizás menos listos, acaban arruinando a sus proveedores inexpertos, y pasan al siguiente de la lista. Los que cuentan con más reparos, o quizás los más listos o con menos posibilidad de obtener proveedores, se conforman con mantener a sus proveedores, tras las negociaciones, en un estado comatoso, lo suficientemente vivos para que sigan produciendo, y lo adecuadamente débiles para que no planteen problema alguno. Triste pero cierto. Sólo unos pocos proveedores se escapan.

El autor afirma que frente al miedo del negociador a no alcanzar un acuerdo, éste debe pensar en invocar lo espantoso para su contraparte de no hacerlo. En una palabra, recurrir, en la medida de las posibilidades de cada uno al marketing del miedo. Seguramente sea poco ético, pero en muchos, demasiados, sectores, es lo que hay. El concebir la negociación desde lo emocional, desde en cierto modo lo irracional, me parece muy sugerente.

Uno de los mensajes más interesantes es acerca de la fuerza de la palabra No. Para el autor es mejor un No inicial, que un Si rápido. Quizás para el ego, y en primera instancia, sea mejor obtener rápidamente ese cierre de la venta que todo manual recomienda. Pero el No es una respuesta natural, una respuesta que indica una cierta implicación del comprador. El Si sin mas no supone esa implicación, y lo único que suele conllevar es a alcanzar acuerdos débiles. Debemos esforzarnos, y casi diríamos que debemos buscar inicialmente el No. El fin último es que el Si que se obtenga nazca de dentro del propio comprador, que se moje totalmente. El trato será sólido entonces. Como no me canso de decir, la mejor venta es aquella en la que el comprador no tiene la sensación de que le han colocado algo. En su lugar, piensa que es él el que ha ido buscando la compra, que todo es idea suya.

Un libro, en muchos aspectos, diferente.

Enlace | Google Books
En Pymes y Autónomos | Dame tu palabra

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Y si no que le pregunten a uno de los taxistas de Málaga, que ha sido multado con casi 300 € por ir a trabajar con pantalones piratas; al no cumplir el Reglamento del Taxi de la ciudad. Lo que diría cualquiera vamos, siendo autónomo y conduciendo tu taxi te tienes que vestir de uniforme.

La importancia de la ropa de trabajo, la imagen y todas estas parafernalias ya la hemos tocado aquí en múltiples ocasiones, pero al menos yo, tenía desconocimiento pleno que hubiesen sancionado a un autónomo titular de una concesión administrativa por este motivo.

Parece ser que es grave la cuestión, aunque me gustaría a mi saber, (ahora que está tan de moda la igualdad, con su Ministerio y todo) si a las mujeres taxistas, las multarán por ir en falda por encima de las rodillas, pantalones cortos o camisetas sin manga, ropa habitual de cualquier mujer en verano.

La verdad que para gustos los colores, pero unos pantalones piratas no les veo mayor inconveniente frente a un hipotético desaseo, falta de respeto al usuario o similar. Como podemos ver, el tema de la ropa de trabajo sigue en el candelabro, y nunca llueve a gusto de todos. No olvidemos que la imagen como tal viene regulada en muchos convenios colectivos y también en concesiones de este tipo.

Vía | Antena 3

En Pymes y Autónomos | Trajes y Corbatas

Clima Laboral: Uniforme y acoso

Imagen | Fachada Ayto. Málaga – Costadelsol69 en Flickr

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